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Si vous développez une stratégie pour un système complexe, qu’il s’agisse d’un journal, d’un pays, d’une fabrique de montres ou d’un groupe, la première et la plus importante des priorités doit toujours être le produit et jamais l’organisation, pas un quelconque business plan mais le produit et son environnement. Nicolas G. Hayek, in Au-delà de la saga Swatch]